Approccio
E se la soluzione fosse cambiare domanda?
Prima di definire un intervento, riformulo il problema insieme alla direzione e a chi lo vive ogni giorno. Distinguere cause, vincoli e priorità evita di scegliere una soluzione prima di aver compreso il bisogno.
L’innovazione riguarda cultura e relazioni oltre agli strumenti. Il metodo traduce questa attenzione in attività verificabili: nuove modalità di lavoro comprensibili, utilizzabili e sostenibili per chi le applica.
Quattro fasi di lavoro
Attività chiare, risultati intermedi.
- 01
Ascoltare
Confronto con direzione e persone coinvolte; analisi del lavoro attuale, dei processi critici e dei vincoli.
Risultato intermedio
Problema condiviso e perimetro dell’intervento.
- 02
Progettare
Definizione di obiettivi, priorità, responsabilità, rischi e criteri di verifica, prima di scegliere le soluzioni.
Risultato intermedio
Piano di lavoro, ruoli e indicatori concordati.
- 03
Sperimentare
Attuazione su un perimetro limitato, confronto con il team e verifica delle condizioni reali di utilizzo.
Risultato intermedio
Evidenze del test e decisioni sui passi successivi.
- 04
Consolidare
Revisione del lavoro, trasferimento delle pratiche e definizione del presidio successivo.
Risultato intermedio
Regole operative, competenze condivise e monitoraggio.
Principi guida
Le condizioni perché il lavoro resti utile.
- Cambiare prospettiva
- Riformulare il problema e verificare le ipotesi prima di scegliere strumenti o interventi.
- Partire dalle persone
- Ascoltare i bisogni, coinvolgere i referenti e verificare le condizioni concrete di adozione.
- Legal by Design
- Considerare dati, responsabilità e requisiti giuridici nelle decisioni iniziali, con trasparenza sulle conseguenze delle scelte.
- Sostenibilità del cambiamento
- Adattare il percorso a risorse e carichi di lavoro; trasferire pratiche che il team possa mantenere nel tempo.